A câmera não funciona no chat de vídeo
Tela preta ou “câmera não encontrada” quase sempre é questão de permissão ou de outro app usando a câmera. Siga estas verificações na ordem.
1. Permita a câmera no navegador
O navegador pede permissão na primeira vez. Se você clicou em “Bloquear”, o site não consegue ver a câmera:
- Clique no ícone à esquerda da barra de endereço (cadeado ou ícone de configurações)
- Procure Câmera e defina como Permitir
- Recarregue a página
2. Feche outros apps que usam a câmera
Em muitos aparelhos, só um app pode usar a câmera por vez. Feche Zoom, Teams, Skype, FaceTime ou outras abas do navegador com vídeo e recarregue a página.
3. Confira as permissões do sistema
| Sistema | Onde procurar |
|---|---|
| Windows | Configurações › Privacidade e segurança › Câmera › permita o acesso dos apps e do navegador |
| macOS | Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Câmera › ative o seu navegador |
| Android | Configurações › Apps › seu navegador › Permissões › Câmera |
| iPhone | Ajustes › Safari (ou o seu navegador) › Câmera › Permitir |
4. Continua preta?
- Verifique se a câmera não está coberta por uma tampa de privacidade
- Teste outro navegador (Chrome, Safari, Firefox ou Edge)
- Reinicie o navegador ou o aparelho
- Se a própria página não carregar, veja chat travado carregando