La cámara no funciona en el videochat
Una pantalla negra o el aviso «no se encontró ninguna cámara» casi siempre se deben a los permisos o a otra app que está usando la cámara. Sigue estas comprobaciones en orden.
1. Permite la cámara en tu navegador
Los navegadores piden permiso la primera vez. Si hiciste clic en «Bloquear», el sitio no puede ver la cámara:
- Haz clic en el icono a la izquierda de la barra de direcciones (candado o icono de ajustes)
- Busca «Cámara» y ponla en «Permitir»
- Vuelve a cargar la página
2. Cierra otras apps que usen la cámara
En muchos dispositivos, solo una app puede usar la cámara a la vez. Cierra Zoom, Teams, Skype, FaceTime u otras pestañas del navegador con video y vuelve a cargar la página.
3. Revisa los permisos del sistema
| Sistema | Dónde mirar |
|---|---|
| Windows | Configuración › Privacidad y seguridad › Cámara › permite el acceso a las apps y a tu navegador |
| macOS | Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Cámara › activa tu navegador |
| Android | Ajustes › Aplicaciones › tu navegador › Permisos › Cámara |
| iPhone | Ajustes › Safari (o tu navegador) › Cámara › Permitir |
4. ¿Sigue en negro?
- Comprueba que la cámara no esté tapada por una tapa de privacidad
- Prueba con otro navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge)
- Reinicia el navegador o el dispositivo
- Si lo que no carga es la página, consulta el chat no carga