Eco no chat de vídeo: como achar a causa e acabar com ele
O eco quase sempre acontece quando o alto-falante de uma pessoa toca a voz da outra alto o bastante para o próprio microfone captar e mandar de volta. A solução mais rápida é usar fone de ouvido no lado que causa o problema, então a primeira tarefa é descobrir que lado é esse.
1. Descubra de que lado vem o eco
Quem ouve o eco normalmente não é quem está causando. Se você ouve a sua voz um instante depois de falar, o alto-falante da outra pessoa está tocando a sua voz e o microfone dela está mandando de volta para você. Se a outra pessoa ouve a si mesma, o ciclo está do seu lado.
| O que acontece | Onde está o ciclo | Quem deve mudar algo |
|---|---|---|
| Você ouve sua própria voz com atraso | Alto-falante e microfone da outra pessoa | A outra pessoa (fone ou volume mais baixo) |
| A outra pessoa ouve a própria voz | Seu alto-falante e seu microfone | Você |
| Os dois ouvem eco | Os dois usam alto-falante alto | Os dois, começando pelo fone |
| Som oco ou metálico, mas sem repetição | Normalmente conexão fraca ou microfone Bluetooth | Veja os passos 4 e 5 |
2. Use fone de ouvido no lado do ciclo
O fone de ouvido é a solução mais confiável porque a voz da outra pessoa vai para os seus ouvidos em vez de para o ambiente, e o seu microfone não tem nada para mandar de volta. Fone com fio, aquele que veio com o celular, ou qualquer fone Bluetooth serve.
- Conecte o fone antes de começar o chat
- Recarregue a página para o navegador usar o novo dispositivo de áudio
- Fale algumas palavras e pergunte se o eco sumiu
- Se não sumiu, o ciclo provavelmente está do outro lado; confira o passo 1 de novo
3. Sem fone? Abaixe o volume e aumente a distância
No alto-falante do notebook ou do celular, o volume é a principal alavanca. Um alto-falante mais baixo significa que menos da outra voz chega ao microfone.
- Abaixe o volume até ouvir com clareza, mas sem som alto
- Não deixe o celular virado para baixo na mesa; a mesa pode levar o som até o microfone
- Afaste-se de paredes lisas e vidros, que rebatem o som
- Evite caixas de som externas colocadas bem ao lado do microfone do computador
4. Confira se microfone e alto-falante combinam
O eco aparece muito quando o microfone e o alto-falante são dois dispositivos diferentes que não se conhecem, por exemplo o microfone da webcam com caixas de som separadas na mesa. A ajuda do Google Meet avisa que usar microfone e alto-falante externo de dispositivos diferentes pode causar eco, e o mesmo princípio vale para qualquer chat de vídeo no navegador.
Escolha dispositivos que andam juntos: o microfone do próprio headset com o headset, ou o microfone embutido do notebook com os alto-falantes embutidos. No Mac, você escolhe a entrada em Ajustes do Sistema › Som › Entrada (Suporte da Apple). No Windows, as configurações de som permitem escolher os dispositivos de entrada e saída; o guia da Microsoft para corrigir problemas de microfone mostra o passo a passo. No Chrome do computador, você também pode definir um microfone padrão em Configurações › Privacidade e segurança › Configurações do site › Microfone (Ajuda do Google Chrome).
5. Fones Bluetooth: o caso especial
Fones Bluetooth resolvem o eco na maioria dos casos, mas podem trazer manias próprias. Quando o microfone do fone está em uso, muitos modelos soam mais abafados do que ao ouvir música, e alguns celulares continuam usando o microfone embutido enquanto o som vai para o fone.
- Se sua voz soa distante, confira qual microfone está selecionado; pode ainda ser o do celular ou do notebook
- Se o fone fica desconectando, carregue, esqueça o dispositivo e pareie de novo
- Se você usa só um lado, confira se é o que tem o microfone ativo, caso o seu modelo funcione assim
- Como teste, use um fone com fio; se o problema sumir, a causa é a conexão Bluetooth
6. Testes rápidos antes do próximo chat
Dá para conferir quase tudo isso sem ninguém do outro lado. Nosso teste de câmera e microfone mostra se o navegador está usando o microfone que você espera: fale e observe o medidor, depois bata de leve perto do alto-falante e veja se o medidor pula. Se ele reage forte ao som do alto-falante, o ambiente tende a causar eco.
Se o medidor não se mexe nada, o problema não é eco; veja microfone não funciona. Para melhorar a configuração como um todo, incluindo onde colocar o celular e a luz, leia nosso guia de câmera, luz e som.
7. Se o som corta em vez de repetir
Quando o áudio some ou congela em vez de repetir, olhe primeiro para a rede. Siga chat travado carregando ou cortando e, se só acontece nos dados móveis, veja o Wi-Fi funciona, mas os dados móveis não.