Eco en el videochat: cómo encontrar la causa y quitarlo
El eco casi siempre aparece cuando los altavoces de una persona reproducen la voz de la otra tan alto que su propio micrófono la capta y la devuelve. La solución más rápida son unos auriculares en el lado que lo provoca, así que lo primero es averiguar qué lado es.
1. Averigua de qué lado viene el eco
La persona que oye el eco normalmente no es la que lo causa. Si oyes tu voz un momento después de hablar, los altavoces de la otra persona reproducen tu voz y su micrófono te la devuelve. Si es ella quien se oye a sí misma, el bucle está en tu lado.
| Lo que pasa | Dónde está el bucle | Quién tiene que cambiar algo |
|---|---|---|
| Oyes tu propia voz con retraso | Altavoces y micrófono de la otra persona | La otra persona (auriculares o menos volumen) |
| La otra persona oye su propia voz | Tus altavoces y tu micrófono | Tú |
| Ambos oyen eco | Los dos lados usan altavoces fuertes | Los dos, empezando por los auriculares |
| Un sonido hueco y metálico, pero sin repetición | Suele ser una conexión débil o un micrófono Bluetooth | Consulta los pasos 4 y 5 |
2. Usa auriculares en el lado del bucle
Los auriculares son la solución más fiable, porque la voz de la otra persona va a tus oídos en lugar de a la habitación, y tu micrófono no tiene nada que devolver. Sirven unos auriculares con cable, los que venían con el móvil o cualquier auricular Bluetooth.
- Conecta los auriculares antes de empezar el chat
- Recarga la página para que el navegador use el nuevo dispositivo de audio
- Di unas palabras y pregunta a la otra persona si el eco ha desaparecido
- Si no, el bucle probablemente está en el otro lado; vuelve a revisar el paso 1
3. ¿Sin auriculares? Baja el volumen y aléjate
Con el altavoz del portátil o del móvil, el volumen es lo que más influye. Cuanto más bajo suene, menos voz de la otra persona llega al micrófono.
- Baja el volumen del altavoz hasta que oigas con claridad pero sin que suene fuerte
- No pongas el móvil boca abajo sobre la mesa; la mesa puede transmitir el sonido al micrófono
- Aléjate de paredes desnudas y cristales, que rebotan el sonido
- Evita altavoces externos colocados justo al lado del micrófono del ordenador
4. Revisa la combinación de micrófono y altavoz
El eco aparece a menudo cuando el micrófono y los altavoces son dos dispositivos distintos que no se conocen entre sí, por ejemplo el micrófono de una webcam con unos altavoces de escritorio aparte. La ayuda de Google Meet advierte que usar un micrófono y un altavoz externo que no coinciden puede causar eco, y el mismo principio vale para cualquier videochat en el navegador.
Elige dispositivos que vayan juntos: el micrófono del propio auricular con el auricular, o el micrófono integrado del portátil con sus altavoces integrados. En un Mac, la entrada se elige en Ajustes del Sistema › Sonido › Entrada (Soporte de Apple). En Windows, la configuración de sonido te deja elegir los dispositivos de entrada y salida; la guía de Microsoft para solucionar problemas del micrófono lo explica paso a paso. En Chrome para ordenador también puedes fijar un micrófono predeterminado en Configuración › Privacidad y seguridad › Configuración de sitios › Micrófono (Ayuda de Google Chrome).
5. Auriculares Bluetooth: el caso especial
Los auriculares Bluetooth resuelven el eco en la mayoría de los casos, pero tienen sus propias manías. Cuando se usa su micrófono, muchos suenan más planos que al escuchar música, y algunos móviles siguen usando el micrófono integrado mientras el sonido sale por los auriculares.
- Si tu voz suena lejana, revisa qué micrófono está seleccionado; puede seguir siendo el del móvil o el portátil
- Si los auriculares se desconectan una y otra vez, cárgalos, olvídalos y vuelve a emparejarlos
- Si solo llevas un auricular, asegúrate de que sea el que tiene el micrófono activo, si tu modelo funciona así
- Como prueba, usa auriculares con cable; si el problema desaparece, la causa es la conexión Bluetooth
6. Pruebas rápidas antes del próximo chat
Puedes comprobar casi todo esto sin nadie al otro lado. Nuestra prueba de cámara y micrófono muestra si el navegador usa el micrófono que esperas: habla y mira el medidor, luego da unos golpecitos cerca del altavoz y comprueba si el medidor salta. Si reacciona mucho al sonido de los altavoces, es probable que la habitación provoque eco.
Si el medidor no se mueve nada, el problema no es el eco; consulta el micrófono no funciona. Para mejorar la configuración en general, incluido dónde colocar el móvil y la luz, lee nuestra guía de cámara, luz y sonido.
7. Si lo que pasa es que el sonido se corta
Cuando el audio se cae o se congela en lugar de repetirse, mira primero la red. Sigue el chat no carga o se corta, y si solo pasa con datos móviles, consulta funciona con wifi pero no con datos móviles.