Эхо в видеочате: как найти причину и убрать его
Эхо почти всегда возникает, когда динамики одного человека воспроизводят голос другого так громко, что его же микрофон подхватывает звук и отправляет обратно. Быстрее всего помогают наушники на той стороне, где возникает петля, поэтому сначала нужно понять, чья это сторона.
1. Пойми, на чьей стороне эхо
Тот, кто слышит эхо, обычно не тот, кто его создаёт. Если ты слышишь свой голос через мгновение после того, как сказал, значит, динамики собеседника воспроизводят твой голос, а его микрофон отправляет его обратно тебе. Если собеседник слышит себя, петля на твоей стороне.
| Что происходит | Где петля | Кому что-то менять |
|---|---|---|
| Ты слышишь свой голос с задержкой | Динамики и микрофон собеседника | Собеседнику (наушники или тише звук) |
| Собеседник слышит свой голос | Твои динамики и микрофон | Тебе |
| Эхо слышите оба | У обоих громкие динамики | Обоим, начиная с наушников |
| Глухой, металлический звук, но без повтора | Обычно слабая связь или Bluetooth-микрофон | Смотри шаги 4 и 5 |
2. Надень наушники на стороне с петлёй
Наушники — самое надёжное решение: голос собеседника идёт тебе в уши, а не в комнату, и микрофону нечего отправлять обратно. Подойдут проводные наушники, те, что шли с телефоном, или любые Bluetooth-наушники.
- Подключи наушники до начала чата
- Обнови страницу, чтобы браузер переключился на новое аудиоустройство
- Скажи пару слов и спроси собеседника, пропало ли эхо
- Если нет, петля, скорее всего, на другой стороне — ещё раз проверь шаг 1
3. Нет наушников? Убавь громкость и отодвинься
С динамиком ноутбука или телефона главный рычаг — громкость. Чем тише динамик, тем меньше чужого голоса попадает в микрофон.
- Убавь громкость, пока слышно чётко, но не громко
- Не клади телефон экраном вниз на стол: стол может передавать звук на микрофон
- Отойди от голых стен и стекла — они отражают звук
- Не ставь внешние колонки вплотную к микрофону компьютера
4. Проверь пару «микрофон — динамики»
Эхо часто появляется, когда микрофон и динамики — два разных устройства, которые ничего не знают друг о друге, например микрофон веб-камеры и отдельные колонки на столе. В справке Google Meet предупреждают, что несовместимые микрофон и внешние динамики могут вызывать эхо, и тот же принцип работает для любого видеочата в браузере.
Выбирай устройства, которые идут в паре: микрофон гарнитуры вместе с гарнитурой или встроенный микрофон ноутбука с его встроенными динамиками. На Mac вход выбирается в «Системные настройки» › «Звук» › «Вход» (Поддержка Apple). В Windows устройства ввода и вывода выбираются в параметрах звука; пошагово это разобрано в руководстве Microsoft по устранению проблем с микрофоном. В Chrome на компьютере можно также задать микрофон по умолчанию в «Настройки» › «Конфиденциальность и безопасность» › «Настройки сайтов» › «Микрофон» (Справка Google Chrome).
5. Bluetooth-гарнитуры: особый случай
Bluetooth-гарнитура в большинстве случаев убирает эхо, но у неё бывают свои причуды. Когда работает микрофон гарнитуры, многие модели звучат площе, чем при прослушивании музыки, а некоторые телефоны продолжают брать звук со встроенного микрофона, хотя выводят его в гарнитуру.
- Если твой голос звучит издалека, проверь, какой микрофон выбран — возможно, всё ещё микрофон телефона или ноутбука
- Если гарнитура постоянно отключается, заряди её, удали из списка устройств и подключи заново
- Если в ухе один наушник, убедись, что это тот, в котором активный микрофон, если твоя модель так устроена
- Для проверки попробуй проводные наушники: если проблема исчезла, причина в Bluetooth-соединении
6. Быстрые проверки перед следующим чатом
Большую часть можно проверить без собеседника. Наш тест веб-камеры и микрофона показывает, тот ли микрофон использует браузер: говори и смотри на индикатор, потом постучи рядом с динамиком и посмотри, подскочит ли он. Если индикатор сильно реагирует на звук из динамиков, комната, скорее всего, будет давать эхо.
Если индикатор вообще не двигается, дело не в эхе — смотри не работает микрофон. Чтобы в целом настроить всё лучше, в том числе где поставить телефон и свет, прочитай наш гид по камере, свету и звуку.
7. Если звук не повторяется, а пропадает
Когда звук обрывается или замирает, а не повторяется, сначала смотри на сеть. Открой чат не загружается или прерывается, а если это бывает только через мобильный интернет — по Wi-Fi работает, а через мобильный интернет нет.