Videochat dentro de Instagram, Facebook, TikTok o Telegram: ábrelo en tu navegador
Cuando tocas un enlace dentro de una red social o una app de mensajería, muchas veces se abre en el navegador integrado de esa app y no en Safari o Chrome. Ahí la cámara, el micrófono y el vídeo en directo pueden comportarse de otra manera, así que si el chat no arranca, abre el mismo enlace en Safari o Chrome.
1. Cómo saber si estás en un navegador integrado
Los navegadores integrados están pensados para que no salgas de la app. Parecen una página web simplificada rodeada de los controles de la propia app. Hay algunas señales que los delatan:
- Arriba hay un botón de cerrar (a menudo una X) en lugar de las pestañas normales de tu navegador
- La barra de direcciones no está, es muy pequeña o solo muestra el nombre del sitio
- No aparecen tus marcadores, tus inicios de sesión guardados ni la barra de herramientas habitual
- Al deslizar hacia atrás o cerrar la página vuelves al feed o al chat de la app, no a tu navegador
- Un botón de menú (normalmente tres puntos o un icono de compartir) ofrece la opción de abrir la página en otro sitio
2. Por qué el videochat puede fallar ahí
Un navegador completo como Safari o Chrome gestiona el permiso de cámara y micrófono por sitio web. Dentro de otra app, la petición también puede depender de esa app. En el iPhone, las apps tienen que pedir permiso antes de usar la cámara o el micrófono, y puedes revisar qué apps tienen acceso en Ajustes › Privacidad y seguridad (Soporte de Apple). Si la red social nunca tuvo acceso a la cámara, la página que se abre dentro puede quedarse también sin ella.
Los navegadores integrados también pueden diferir del navegador completo en cómo gestionan los avisos de permiso, las pestañas en segundo plano y algunas funciones web. Para ti el resultado es el mismo: una vista previa en negro, ningún aviso de permiso o un chat que nunca conecta. En lugar de pelearte con la app, es más rápido pasar a un navegador de verdad.
3. Abre el enlace en Safari o Chrome
Cada app lo llama de una forma un poco distinta y cambia sus menús de vez en cuando, así que busca la idea más que un texto exacto. La opción suele estar en el menú de la parte superior o inferior de la página integrada.
- Toca el botón de menú de la página integrada (tres puntos o un icono de compartir)
- Busca una opción como Abrir en el navegador, Abrir en Safari, Abrir en Chrome o Abrir en navegador externo
- Si no la encuentras, elige Copiar enlace
- Abre tú mismo Safari o Chrome y pega el enlace en la barra de direcciones
- Permite la cámara y el micrófono cuando el navegador lo pida y empieza el chat
4. Asegúrate de que se abre el navegador correcto
Cuando una app sí ofrece abrir el enlace fuera, normalmente lo envía al navegador predeterminado del móvil. Si no es el navegador que quieres, cambia el predeterminado.
| Dispositivo | Dónde elegir el navegador predeterminado |
|---|---|
| iPhone | Ajustes › Apps › Apps por omisión › Navegador (Soporte de Apple) |
| Android | Ajustes › Aplicaciones › Aplicaciones predeterminadas › Navegador (los nombres cambian según el fabricante); los pasos de Google están en Establecer Chrome como navegador predeterminado |
5. Una vez en el navegador
En Safari o Chrome recibes el aviso de permiso normal, con la dirección del sitio a la vista, y puedes gestionar el permiso más tarde desde los ajustes del navegador. Google describe las opciones en Usar la cámara y el micrófono en Chrome. Si quieres entender qué estás autorizando, lee permiso de cámara y micrófono.
- Haz antes la prueba de cámara y micrófono si quieres comprobar la cámara antes de chatear
- Si la vista previa sigue en negro, sigue la cámara no funciona
- Si funciona con wifi pero no con datos móviles, consulta funciona con wifi pero no con datos móviles
- Antes de chatear con alguien nuevo, echa un vistazo a nuestros consejos de seguridad para videochat
6. Añade un acceso directo para que la próxima vez se abra en el navegador
Para no dar el mismo rodeo, guarda la página en tu navegador. En Safari o Chrome puedes añadirla a marcadores o a la pantalla de inicio desde las opciones de compartir o del menú. Si la abres desde ahí, siempre usará el navegador completo y no la red social.
Usar un navegador en lugar de una app es, además, como funciona WomChat por diseño: no hay nada que descargar. Nuestro artículo sobre videochat en el navegador o en una app explica las ventajas e inconvenientes, y videochat en el móvil cuenta cómo usarlo en el teléfono.