Eco in videochat: come trovare la causa ed eliminarlo
L'eco nasce quasi sempre quando gli altoparlanti di una persona riproducono la voce dell'altra abbastanza forte da farla captare dal proprio microfono, che la rimanda indietro. La soluzione più rapida sono le cuffie dal lato che lo provoca, quindi il primo passo è capire qual è quel lato.
1. Capisci da quale lato nasce l'eco
Chi sente l'eco di solito non è chi lo provoca. Se senti la tua voce un attimo dopo aver parlato, gli altoparlanti dell'altra persona stanno riproducendo la tua voce e il suo microfono te la rimanda. Se è l'altra persona a sentirsi, il circolo è dal tuo lato.
| Cosa succede | Dove si trova il circolo | Chi deve cambiare qualcosa |
|---|---|---|
| Senti la tua voce in ritardo | Altoparlanti e microfono dell'altra persona | L'altra persona (cuffie o volume più basso) |
| L'altra persona sente la propria voce | I tuoi altoparlanti e il tuo microfono | Tu |
| Sentite l'eco tutti e due | Entrambi usate altoparlanti ad alto volume | Tutti e due, cominciando dalle cuffie |
| Un suono vuoto, metallico, ma senza ripetizioni | Di solito connessione debole o microfono Bluetooth | Vedi i punti 4 e 5 |
2. Usa le cuffie dal lato del circolo
Le cuffie sono la soluzione più affidabile perché la voce dell'altra persona arriva nelle tue orecchie invece che nella stanza, e il microfono non ha niente da rimandare. Vanno bene auricolari con filo, quelli in dotazione con il telefono o qualsiasi auricolare Bluetooth.
- Collega o abbina le cuffie prima di iniziare la chat
- Ricarica la pagina, così il browser usa il nuovo dispositivo audio
- Di' qualche parola e chiedi all'altra persona se l'eco è sparito
- Se c'è ancora, probabilmente il circolo è dall'altro lato; ricontrolla il punto 1
3. Niente cuffie? Abbassa il volume e allontanati
Con l'altoparlante del portatile o del telefono, il volume è la leva principale. Un altoparlante più basso significa che meno voce dell'altra persona arriva al microfono.
- Abbassa il volume finché senti chiaramente ma non forte
- Non appoggiare il telefono a faccia in giù sul tavolo; il tavolo può portare il suono al microfono
- Allontanati da pareti spoglie e vetri, che rimandano indietro il suono
- Evita casse esterne messe proprio accanto al microfono del computer
4. Controlla l'abbinamento tra microfono e altoparlanti
L'eco compare spesso quando microfono e altoparlanti sono due dispositivi diversi che non si conoscono, per esempio il microfono della webcam con casse da scrivania separate. La guida di Google Meet avverte che microfono e altoparlanti esterni non abbinati possono causare eco, e lo stesso principio vale per qualsiasi videochat nel browser.
Scegli dispositivi che vanno insieme: il microfono della cuffia con la cuffia, oppure il microfono integrato del portatile con i suoi altoparlanti integrati. Su Mac scegli l'ingresso in Impostazioni di Sistema › Suono › Ingresso (Supporto Apple). Su Windows le impostazioni audio ti permettono di scegliere i dispositivi di ingresso e di uscita; la guida Microsoft per risolvere i problemi del microfono spiega i passaggi. In Chrome su computer puoi anche impostare un microfono predefinito in Impostazioni › Privacy e sicurezza › Impostazioni sito › Microfono (Guida di Google Chrome).
5. Cuffie Bluetooth: il caso particolare
Le cuffie Bluetooth risolvono l'eco nella maggior parte dei casi, ma possono avere le loro stranezze. Quando si usa il microfono della cuffia, molti modelli suonano più piatti rispetto all'ascolto di musica, e alcuni telefoni continuano a usare il microfono integrato mentre l'audio va alla cuffia.
- Se la tua voce sembra lontana, controlla quale microfono è selezionato; potrebbe essere ancora quello del telefono o del portatile
- Se la cuffia continua a disconnettersi, caricala, dissociala e abbinala di nuovo
- Se usi un solo auricolare, assicurati che sia quello con il microfono attivo, se il tuo modello funziona così
- Come prova, usa auricolari con filo; se il problema sparisce, la causa è il collegamento Bluetooth
6. Prove veloci prima della prossima chat
Puoi controllare quasi tutto senza un'altra persona. Il nostro test webcam e microfono mostra se il browser usa il microfono che ti aspetti: parla e guarda l'indicatore, poi batti un colpetto vicino all'altoparlante e osserva se l'indicatore salta. Se reagisce molto al suono degli altoparlanti, la stanza probabilmente provocherà eco.
Se l'indicatore non si muove affatto, il problema non è l'eco; leggi microfono non funziona. Per migliorare tutta la configurazione, compreso dove mettere telefono e luce, leggi la nostra guida a fotocamera, luce e audio.
7. Se invece l'audio si interrompe
Quando l'audio cade o si blocca invece di ripetersi, guarda prima la rete. Segui chat bloccata sul caricamento o che si interrompe, e se succede solo con i dati mobili leggi funziona col Wi-Fi ma non con i dati mobili.