Écho en chat vidéo : trouver la cause et le supprimer
L'écho apparaît presque toujours quand les haut-parleurs d'une personne diffusent la voix de l'autre assez fort pour que son propre micro la capte et la renvoie. La solution la plus rapide, c'est un casque ou des écouteurs du côté qui provoque l'écho ; la première étape consiste donc à savoir de quel côté il vient.
1. Trouve de quel côté vient l'écho
La personne qui entend l'écho n'est en général pas celle qui le provoque. Si tu entends ta propre voix un instant après avoir parlé, ce sont les haut-parleurs de ton interlocutrice qui diffusent ta voix, et son micro qui te la renvoie. Si c'est elle qui s'entend, la boucle est de ton côté.
| Ce qui se passe | Où se trouve la boucle | Qui doit changer quelque chose |
|---|---|---|
| Tu entends ta propre voix en décalé | Haut-parleurs et micro de ton interlocutrice | Ton interlocutrice (écouteurs ou volume plus bas) |
| Ton interlocutrice entend sa propre voix | Tes haut-parleurs et ton micro | Toi |
| Vous entendez tous les deux de l'écho | Les deux côtés utilisent des haut-parleurs forts | Les deux, en commençant par des écouteurs |
| Un son creux, métallique, mais sans répétition | En général une connexion faible ou un micro Bluetooth | Voir les étapes 4 et 5 |
2. Mets des écouteurs du côté de la boucle
Les écouteurs sont la solution la plus fiable, parce que la voix de l'autre arrive dans tes oreilles au lieu de se répandre dans la pièce : ton micro n'a donc plus rien à renvoyer. Des écouteurs filaires, ceux fournis avec ton téléphone, ou n'importe quels écouteurs Bluetooth feront l'affaire.
- Branche ou connecte les écouteurs avant de lancer le chat
- Recharge la page pour que le navigateur utilise le nouveau périphérique audio
- Dis quelques mots et demande à ton interlocutrice si l'écho a disparu
- Si ce n'est pas le cas, la boucle est probablement de l'autre côté ; reprends l'étape 1
3. Pas d'écouteurs ? Baisse le volume et prends de la distance
Avec le haut-parleur d'un ordinateur portable ou d'un téléphone, le volume est le levier principal. Un haut-parleur plus discret, c'est moins de voix de l'autre qui atteint le micro.
- Baisse le volume jusqu'à entendre clairement, mais pas fort
- Ne pose pas le téléphone écran contre la table ; la table peut transmettre le son jusqu'au micro
- Éloigne-toi des murs nus et des vitres, qui renvoient le son
- Évite les enceintes externes placées juste à côté du micro de l'ordinateur
4. Vérifie l'association micro et haut-parleurs
L'écho apparaît souvent quand le micro et les haut-parleurs sont deux appareils différents qui ne « se connaissent » pas, par exemple le micro d'une webcam avec des enceintes de bureau séparées. L'aide de Google Meet prévient qu'associer un micro et des haut-parleurs externes différents peut provoquer de l'écho, et le principe vaut pour n'importe quel chat vidéo dans un navigateur.
Choisis des appareils qui vont ensemble : le micro du casque avec le casque, ou le micro intégré de l'ordinateur portable avec ses haut-parleurs intégrés. Sur Mac, tu choisis l'entrée dans Réglages Système › Son › Entrée (Assistance Apple). Sur Windows, les paramètres audio permettent de choisir les périphériques d'entrée et de sortie ; le guide de Microsoft pour résoudre les problèmes de micro détaille la marche à suivre. Dans Chrome sur ordinateur, tu peux aussi définir un micro par défaut dans Paramètres › Confidentialité et sécurité › Paramètres des sites › Micro (Aide Google Chrome).
5. Les casques Bluetooth : le cas particulier
Les casques Bluetooth règlent l'écho dans la plupart des cas, mais ils ont leurs propres bizarreries. Quand le micro du casque est utilisé, beaucoup de modèles sonnent plus plat qu'en écoute de musique, et certains téléphones continuent d'utiliser le micro intégré pendant que le son part dans le casque.
- Si ta voix paraît lointaine, vérifie quel micro est sélectionné ; c'est peut-être encore celui du téléphone ou de l'ordinateur
- Si le casque se déconnecte sans arrêt, recharge-le, oublie-le puis associe-le de nouveau
- Si tu ne portes qu'un seul écouteur, assure-toi que c'est celui qui a le micro actif, si ton modèle fonctionne ainsi
- Pour tester, essaie des écouteurs filaires ; si le problème disparaît, c'est la liaison Bluetooth qui est en cause
6. Tests rapides avant ton prochain chat
Tu peux vérifier l'essentiel sans interlocutrice. Notre test webcam et micro montre si le navigateur utilise le micro que tu attends : parle et regarde la jauge, puis tapote près du haut-parleur et vois si elle s'emballe. Si elle réagit fortement au son des haut-parleurs, la pièce risque de provoquer de l'écho.
Si la jauge ne bouge pas du tout, le problème n'est pas l'écho ; voir micro qui ne marche pas. Pour une meilleure installation en général, y compris où placer ton téléphone et ta lumière, lis notre guide caméra, lumière et son.
7. Si le son coupe au lieu de se répéter
Quand le son disparaît ou se fige au lieu de se répéter, regarde d'abord le réseau. Suis chat bloqué au chargement ou qui coupe, et si ça n'arrive qu'en données mobiles, voir ça marche en Wi-Fi mais pas en données mobiles.