Le chat vidéo reste bloqué au chargement ou coupe sans arrêt

Mis à jour le:

Les écrans de chargement et les vidéos figées viennent généralement de la connexion, d’une extension qui bloque le chat ou d’un navigateur pas à jour.

1. Vérifie ta connexion

  • Passe en Wi-Fi ou rapproche-toi de la box
  • Mets en pause les téléchargements et le streaming sur les autres appareils
  • En données mobiles, désactive l’économiseur de données

2. Désactive un instant bloqueurs et VPN

Les bloqueurs de pub, les extensions de confidentialité et certains VPN peuvent bloquer le service vidéo qui fonctionne dans la page. Essaie de les désactiver pour ce site, puis recharge.

3. Mets à jour ou change de navigateur

La vidéo en direct demande un navigateur à jour. Mets à jour Chrome, Safari, Firefox ou Edge, ou essaie-en un autre pour écarter cette piste.

4. Vide le cache et recharge

  1. Ferme l’onglet
  2. Efface le cache et les cookies de ce site
  3. Rouvre WomChat et autorise la caméra et le micro

Questions fréquentes

L’image se fige mais le son continue. Qu’est-ce que ça veut dire ?

Ta connexion est trop lente pour la vidéo à ce moment-là. Rapproche-toi du Wi-Fi ou ferme les autres applis qui utilisent Internet.

Prêt à rencontrer quelqu’un de nouveau ?

Un clic suffit. Dis bonjour : la prochaine conversation sera peut-être la meilleure de ta semaine.

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