Comment poser des questions de relance sans transformer le chat en entretien
Équipe éditoriale de WomChat Publié le 9 min de lecture
Une question de relance paraît naturelle quand elle arrive après que vous avez réagi à sa réponse et partagé un petit morceau de vous. La boucle est simple : repérer un détail, donner quelque chose en retour, puis poser une question qui s'y rattache. Vous trouverez ci-dessous cette boucle dans des conversations complètes, dont une entre deux langues, ainsi que les relances qui se retournent contre vous.
L’essentiel
- L'effet interrogatoire vient du fait d'enchaîner les questions sans réagir ni rien dire sur vous.
- Utilisez la boucle écouter, partager, demander : réagissez à un détail, ajoutez une ou deux phrases sur vous, puis posez une question liée.
- Les meilleures relances viennent du détail que la personne ajoute d'elle-même, pas de l'information principale de sa réponse.
- Partagez à peu près autant qu'elle ; aller beaucoup plus loin ou rester beaucoup plus en surface casse le rythme.
- Les infos pratiques personnelles, comme son adresse exacte ou son lieu de travail, ne sont pas des sujets de relance avec quelqu'un que vous venez de rencontrer.
Pourquoi les relances comptent plus que les nouvelles questions
Une nouvelle question change de sujet ; une relance dit « je t'ai entendue, raconte-moi plus ». Des chercheurs de Harvard ont constaté que les personnes qui posent plus de questions, surtout des relances, sont en général plus appréciées, et ont noté que poser beaucoup de questions sans rien partager peut paraître distant ou intrusif, comme le résume Working Knowledge de la Harvard Business School.
C'est sur ce deuxième point que la plupart des gens se trompent. Ils savent que les questions sont une bonne chose, alors ils en posent davantage, et le chat devient un formulaire qu'elle remplit. Ce guide parle de ce qui entoure la question : ce que vous faites avant de la poser. Si vous cherchez plutôt des phrases d'accroche, consultez nos sujets de conversation pour chat vidéo.
Qu'est-ce qui donne à un chat vidéo des airs d'entretien ?
On reconnaît le mode entretien à son rythme. Sa réponse se termine, votre question suivante commence, et rien ne relie les deux. En vidéo, c'est encore plus visible, parce qu'elle vous voit attendre qu'elle finisse pour passer à la question suivante de votre liste. En chat vidéo aléatoire, où elle peut passer à tout moment, c'est souvent ce rythme qui met fin au chat.
| Entretien | Conversation |
|---|---|
| Question, réponse, nouvelle question | Question, réponse, réaction, votre partie, question liée |
| Les sujets sautent : travail, puis loisirs, puis voyages | Les sujets glissent : le travail mène à une ville, la ville à la cuisine |
| Vous ne révélez presque rien de vous | Vous partagez à peu près autant qu'elle |
| Des questions préparées avant le chat | Des questions construites à partir de ce qu'elle vient de dire |
| Elle parle presque tout le temps et se fatigue | Le temps de parole est à peu près équilibré |
La boucle écouter, partager, demander
Voilà toute la technique. Elle prend quelques secondes et fonctionne dans n'importe quelle langue, sur n'importe quel sujet.
- Repérez un détail dans sa réponse, idéalement quelque chose qu'elle a ajouté sans que vous l'ayez demandé.
- Réagissez en quelques mots pour qu'elle sache que c'est bien arrivé : « Sérieux ? », « Ça a l'air stressant », « J'adore. »
- Partagez une ou deux phrases sur vous qui s'y rattachent. Pas votre biographie, juste un petit lien.
- Posez une question qui découle de ce détail, de préférence ouverte (comment, quoi, c'était comment).
- Puis taisez-vous et écoutez de nouveau. La boucle recommence avec sa réponse suivante.
Tu as fait quoi ce week-end ?
Pas grand-chose, j'ai aidé mon frère à déménager. On a monté un canapé au cinquième étage.
Au cinquième ! J'ai mal au dos rien qu'à l'entendre. J'ai fait pareil pour un ami l'an dernier et j'ai juré plus jamais.
Et le canapé est finalement passé par la porte ?
De justesse ! On a dû enlever les pieds. Ça a pris une heure.
Repérez le détail qu'elle n'avait pas besoin de mentionner
Les gens ajoutent souvent un petit supplément à leurs réponses : un lieu, une personne, une émotion, une blague. Ce supplément indique ce dont ils aimeraient parler. Le suivre est bien plus intéressant pour elle que de suivre l'information principale.
Dans l'exemple ci-dessus, « j'ai aidé mon frère à déménager » est le fait ; « un canapé au cinquième étage » est le détail qui contient une histoire. Voici la même idée avec d'autres réponses :
- « Je suis infirmière, surtout de nuit. » Oubliez « Tu aimes ça ? » et allez vers les nuits : « Qu'est-ce qui est le plus bizarre quand on dort le jour ? »
- « Je viens de Medellín, mais je vis à Madrid maintenant. » Le déménagement, c'est l'histoire : « Pourquoi Madrid ? »
- « Je rentre de la salle de sport, enfin. » Le « enfin » compte : « Enfin ? C'était un combat d'y aller aujourd'hui ? »
- « J'apprends le coréen, très lentement. » Rebondissez sur le « lentement », avec humour : « C'est quoi le plus dur pour l'instant ? »
Combien partager avant de poser une question ?
Visez le même niveau qu'elle. Si elle donne deux phrases, rendez-en deux. Les psychologues parlent de réciprocité dans la révélation de soi : les gens ont tendance à s'ouvrir à un rythme similaire, et la proximité grandit quand chacun suit l'autre pas à pas.
Beaucoup se retiennent plus que nécessaire. Dans des expériences rapportées par l'université du Texas à Austin, des inconnus sous-estimaient systématiquement à quel point leur interlocuteur aurait envie d'en savoir plus sur eux. Un petit morceau sincère sur vous est en général bienvenu, pas une distraction.
- Trop peu : « Cool. Et tu fais quoi le week-end ? » Ça ignore sa réponse et saute à la suite.
- À peu près juste : « Cool, je ne suis jamais allé à Madrid. Moi je suis plutôt petite ville. Qu'est-ce que tu préfères dans le fait de vivre là-bas ? »
- Trop : une histoire de cinq minutes sur votre propre déménagement qui se termine sans question. Elle devient le public.
Exemple : d'une réponse plate à un vrai échange
Toutes les réponses n'arrivent pas avec un détail savoureux. Quand vous recevez une réponse courte et plate, offrez d'abord un petit morceau personnel. Ça fait baisser la pression et lui montre le genre de réponse qui vous plairait.
Tu fais quoi comme travail ?
Bureau. Comptabilité. Ennuyeux.
Ha, moi je suis dans la logistique, donc je connais. Mon moment fort aujourd'hui, c'était une imprimante qui a enfin marché.
Haha, notre imprimante est aussi mon ennemie.
Et quand tu quittes ce bureau, c'est quoi le truc qui n'est vraiment pas ennuyeux ?
La salsa. Je prends des cours deux fois par semaine.
C'est tout l'inverse de la compta ! J'ai essayé une seule fois et j'ai marché sur les pieds de tout le monde. Comment tu as commencé ?
Exemple : des relances entre deux langues
Sur WomChat, les messages écrits sont traduits automatiquement, mais pas la voix. Dans un chat écrit et traduit, la boucle fonctionne toujours, mais gardez chaque étape courte : une réaction, une phrase sur vous, une question. Les longs messages sont plus difficiles à bien traduire et plus lents à recevoir une réponse. Notre page sur le chat vidéo avec traduction explique comment ça marche.
Tu viens d'où ?
¿De dónde eres?
De Valparaíso, au Chili. La ville aux nombreuses collines et aux maisons colorées.
Des maisons colorées, ça a l'air magnifique. Ma ville est grise, toutes les maisons se ressemblent.
Las casas de colores suenan preciosas. Mi ciudad es gris, todas las casas se parecen.
Ta maison est de quelle couleur ?
¿De qué color es tu casa?
Jaune ! Avec une porte bleue. C'est ma grand-mère qui l'a peinte.
Les relances qui se retournent contre vous
Certaines relances semblent naturelles à celui qui les pose et gênantes pour celle qui répond. Méfiez-vous de celles-ci :
- Les « pourquoi ? » en chaîne. Un « pourquoi » est curieux ; trois d'affilée ressemblent à un contre-interrogatoire. Essayez « Qu'est-ce qui t'a donné envie de… » ou « Comment c'est arrivé ? »
- La logistique au lieu de la curiosité : son quartier exact, le nom de son employeur ou son nom de famille. Ce ne sont pas des sujets de relance avec quelqu'un que vous venez de rencontrer, et nos conseils de sécurité pour le chat vidéo expliquent pourquoi il vaut mieux, des deux côtés, garder ça privé.
- Juger la réponse : « La compta ? Ça a l'air horrible. » La curiosité d'abord, les opinions plus tard, et avec tact.
- Ramener chaque réponse à vous : partager est bien, mais si chacune de vos répliques est plus longue que les siennes, rééquilibrez.
- Aller trop vite dans le personnel : couple, argent ou soucis familiaux dans les premières minutes mettent la pression à une inconnue.
- Ignorer ses questions en retour. Si elle vous demande quelque chose, répondez vraiment ; ça veut dire qu'elle apprécie l'échange.
Quand c'est elle qui commence à vous relancer
C'est le signe que le chat est devenu une conversation. Laissez-la mener un moment, répondez avec un petit détail qu'elle pourra reprendre, et résistez à l'envie de reprendre le contrôle avec votre prochaine question. Les bons chats font des allers-retours comme ça.
Si le chat cale quand même, notre guide sur quoi dire quand un chat vidéo tombe dans le silence propose des relances par sujet. Pour vous entraîner, le générateur de sujets de conversation vous donne une accroche et une relance pour différentes situations, et si tout ça vous stresse, commencez par nos conseils pour les débutants timides.
Des conversations curieuses et équilibrées, c'est aussi comme ça que des chats deviennent quelque chose de plus durable, comme on l'explique dans se faire des amis grâce au chat vidéo. Quand vous êtes prêt, lancez un chat vidéo avec des femmes de plus de 100 pays sur WomChat, directement depuis votre navigateur.
